김영경 기한초과 9건 제거
오늘 액션 14건보다 기한초과 9건을 먼저 정리합니다. 완료 후 장기 30일+ 2건의 유지·종결을 판단합니다.
주식회사 우리편 · TM 주간 성과
주식회사 우리편 TM 주간 성과 대시보드
결과 숫자보다 먼저, 이번 주에 바꿔야 할 행동을 보여줍니다.
오늘의 액션
월요일 업무 시작 전 처리 순서
박영철 일정 미등록 2건 보완
재통화 일정이 없는 2건에 담당 일정을 먼저 넣고, 오늘 예정 6건을 순서대로 처리합니다.
김정현 잔여 DB 24건 담당자 지정
퇴사자 보유분은 활성 팀 합계에서 제외했습니다. 관리자가 새 담당자와 재통화 일정을 지정해야 합니다.
팀 전체 핵심 지표
활성 3명 합계 · 김정현 퇴사자 제외 · 2주 전 대비
09월 누적 배정DB
09월 01일~09월 04일
50건
지난주 배정DB
94건
▼ 14건 · -13.0%
실제상담DB
83건
▼ 19건 · -18.6%
부재
11건
▲ 5건 · 부재율 +6.1%p
가망
5건
▲ 4건 · 가망율 +4.4%p
개통+접수완료
6건
▼ 3건 · -33.3%
개통율
6.4%
▼ 2.0%p
지난주 인사이트 2026년 08월 31일~09월 04일 · 월~금
- 배정DB는 108건에서 94건으로 13.0% 줄었지만, 실제상담DB는 18.6% 감소해 상담 전환 손실이 더 컸습니다.
- 부재는 6건에서 11건으로 늘고 부재율은 5.6%에서 11.7%로 상승했습니다. 배정 감소보다 부재 확대가 실제상담 감소에 더 직접적입니다.
- 개통+접수완료는 9건에서 6건으로 33.3% 감소했고 개통율도 8.3%에서 6.4%로 하락했습니다. 물량과 효율이 동시에 악화됐습니다.
- 가망은 1건에서 5건으로 늘었습니다. 이번 주 초반 재접촉을 통해 가망 증가가 실제 개통으로 전환되는지 확인해야 합니다.
팀 성과 · 2주 비교
탭을 눌러 비교 지표를 바꿀 수 있습니다.
개인별 지난주 실적과 이번 주 목표
막대: 개통 실적 · 선: 관리 목표
이번 주 관리 목표
팀 13건 · 지난주보다 7건 추가 필요
13건이번 주 팀 목표
출발 기준: 지난주 6건 · 목표의 46.2%이번 주 +7건 필요 · 요구 개통율 13.8%
요일별 최소 실행 목표큰 숫자: 당일 목표 · 아래: 누적 기준
월요일3건누적 3건
화요일3건누적 6건
수요일 점검3건누적 9건
목요일2건누적 11건
금요일2건최종 13건
임승현
3건실제상담 17건·개통 1건·개통율 4.8%. 2주 전보다 개통 1건, 개통율 3.9%p 하락해 최소 2건 회복을 포함했습니다. 수요일 누적 2건 점검.
박영철
4건실제상담 30건·개통 2건·개통율 6.5%. 팀 내 두 번째 상담량을 근거로 지난주 실적의 2배를 배정했습니다. 수요일 누적 3건 점검.
김영경
6건실제상담 36건으로 팀 내 최대 물량입니다. 개통 3건·개통율 7.1%의 회복 여력이 가장 커 추가 목표를 우선 배정했습니다. 수요일 누적 4건 점검.
상담사별 지난주 성과 · 2주 전 대비
현직 상담사 3명 기준
| 상담사 | 배정DB | 실제상담 | 부재 | 가망 | 개통 | 상담률 | 부재율 | 가망율 | 개통율 | 개통 증감 | 목표 |
|---|
재통화 DB 위험 분포
활성 팀과 퇴사자 이관분을 분리 표시
월요일 우선순위
개인정보 제외 집계
임승현 · 즉시처리 12건
오늘 예정 12건을 먼저 처리합니다. 기한초과·미등록은 0건이며, 14~29일 2건의 다음 일정을 확인합니다.
박영철 · 즉시처리 6건
일정 미등록 2건을 오전 중 보완한 뒤 오늘 예정 6건을 처리합니다. 30일+ 1건은 유지 여부를 재평가합니다.
김영경 · 즉시처리 23건
기한초과 9건을 1순위로 제거하고 오늘 예정 14건을 처리합니다. 30일+ 2건은 유지·종결 판단까지 마칩니다.
김정현·퇴사 · 이관 24건
활성 팀 합계와 목표에서 제외했습니다. 관리자가 담당자를 지정하고 24건 전체에 재통화 일정을 등록한 뒤 이관 완료 여부를 확인합니다.
재통화 DB 상세
활성 팀 합계: 58건 · 즉시처리 41건 · 퇴사자 이관 24건 별도
| 상담사 | 활성DB | 오늘 액션 | 기한초과 | 일정 미등록 | 예정 | 30일+ | 14~29일 | 7~13일 | 즉시처리 |
|---|
- 활성 팀은 임승현·박영철·김영경 3명입니다. 김정현은 2026년 08월 기준 퇴사자로 과거 실적만 보존하고 팀 KPI·목표·재통화 합계에서는 제외합니다.
- 지난주 배정DB는 누적값이 아니라 해당 월~금에 실제 배정된 주간 건수입니다. 신청일은 제한하지 않으며 CRM
call_datetime을 기준으로 집계합니다. - N월 누적 배정DB는 해당 월 1일부터 지난주 종료일까지의 팀 전체 실제 배정 건수입니다. 이번 50건은 팀장 3건과 활성 상담사 47건을 포함합니다.
- 이번 지난주 94건은 08월 31일 활성 상담사 배정 47건과 09월 01일~09월 04일 활성 상담사 배정 47건의 합계입니다. 09월 누적 50건과의 차이는 08월 31일 47건 포함 여부와 팀장 3건 포함 여부에서 발생합니다.
- 실제상담DB는 배정 코호트 중 현재 상태가 상담전·부재가 아닌 DB입니다.
- 개통+접수완료는 현재 마지막 상태명이 개통 또는 접수완료인 건만 포함합니다. 모든 비율의 분모는 배정DB입니다.
- CRM 상태가 이후 변경되면 같은 기간 수치도 달라질 수 있습니다. 고객명·전화번호·메모 등 개인정보는 포함하지 않았습니다.